Անձնական տվյալների մշակման քաղաքականություն

«Ակցեռն Հոլդինգ» ՍՊԸ (Akcern անշարժ գույքի գործակալություն, այսուհետ՝ «Ակցեռն», «մենք»), ք. Երևան, Դ. Անհաղթի 17, 0069, Հայաստանի Հանրապետություն։ Կապ տվյալների հարցերով՝ [email protected], հեռ. +374 96 277662։ ԵՄ առանձին Ներկայացուցիչ (GDPR հոդված 27) չենք նշանակել․ Ակցեռնի հիմնական գործունեության վայրը Հայաստանն է, իսկ ԵՄ բնակիչների տվյալների մշակումը՝ դիպվածային. հարցին կվերադառնանք, եթե նրանց թիվը գերազանցի 5000-ը։

Կայքի ձևերից՝ անուն, հեռախոս, էլ. փոստ, հաղորդագրության տեքստ, ընտրված գույքը, դիմումի լեզուն։ Գույքի վաճառքի/վարձակալության դիմումում՝ լրացուցիչ՝ տեսակ, թաղամաս, մակերես, սենյակների քանակ, ակնկալվող գին։ Տեխնիկական տվյալներ՝ IP հասցե, browser-ի user-agent, անցման աղբյուրի utm-պիտակներ, «ես ռոբոտ չեմ» ստուգման արդյունք (Cloudflare Turnstile), cookie ID, լեզվի նախընտրություն։ Աշխատակիցների և բրոքերների համար (ներքին հաշիվներ)՝ աշխատանքային հասցե, պաշտոն, մասնաճյուղին պատկանելություն, համակարգում կատարած գործողությունների գրանցամատյան։ Չենք հավաքում՝ անձնագրային տվյալներ, բանկային հաշվեհամարներ, biometric տվյալներ։

Գույքի որոնում և հարցումի ուղարկում՝ ձեր համաձայնությամբ։ Պայմանագրի կնքում և կատարում՝ ձեզ հետ կնքված պայմանագիրը կատարելու համար։ Անվտանգություն, խարդախությունից պաշտպանություն՝ գործակալության օրինական շահի հիման վրա։ Հարկային հաշվետվություն՝ օրենքի պահանջով։ Marketing հաղորդագրություններ՝ միայն ձեր համաձայնությամբ (opt-in)։ Բոլոր կետերի իրավական հիմքը՝ ՀՀ «Անձնական տվյալների պաշտպանության մասին» օրենքը (HO-49-N)։

Որոշ աշխատանքներ կատարում ենք գործընկերների միջոցով. • Contabo GmbH (Գերմանիա) — սերվեր, որտեղ աշխատում է կայքը և պահվում է տվյալների բազան։ • Cloudflare, Inc. — բովանդակության առաքման ցանց, հարձակումներից պաշտպանություն, «ես ռոբոտ չեմ» ստուգում (Turnstile)։ • Google LLC — կայքի այցելությունների վիճակագրություն (Google Analytics 4)։ • Microsoft Corporation — էջում վարքագծի գրանցում և ջերմային քարտեզներ (Clarity)։ • «Յանդեքս» ՍՊԸ — այցելությունների վիճակագրություն (Yandex.Metrika)։ • Meta Platforms, Inc. — գովազդի արդյունավետության չափում (Meta Pixel և Conversions API)․ Meta-ին փոխանցվում են միայն IP հասցեն և browser-ի տեխնիկական տվյալները՝ առանց անվան, հեռախոսի և էլ. փոստի։ • Telegram — նոր դիմումի մասին ծանուցումը (անուն, հեռախոս, էլ. փոստ, հաղորդագրության տեքստ) գնում է գործակալության տեղեկատվական բաժնի փակ աշխատանքային խումբ։ • Bitrix24 — Ակցեռնի ներքին CRM համակարգ․ ծառայում է որպես գույքի կատալոգի և աշխատակիցների տվյալների աղբյուր, կայքի ձևերի տվյալներ այնտեղ չեն փոխանցվում։ Ենթամշակողների ցանկը, որ մեզ հայտնի է 18.09.2026 դրությամբ. փոփոխությունների դեպքում քաղաքականությունը թարմացվում է։

Վերոնշյալ գործընկերներից մի քանիսը (Cloudflare, Google, Microsoft, Meta, Telegram) տվյալները մշակում են Հայաստանից դուրս, այդ թվում՝ ԱՄՆ-ում։ Հայաստանն առայժմ չունի ԵՄ-ի նմանությամբ «համարժեք» պաշտպանության երկրների առանձին ցանկ։ Նման փոխանցումը հիմնված է կայքից օգտվելիս ձեր տված համաձայնության և այդ ընկերությունների հետ կնքված տվյալների մշակման պայմանագրային պայմանների վրա։

Կայքի դիմումներ (կապ, դիտում, վաճառք/վարձակալություն)՝ մինչև 12 ամիս դիմելու պահից, ապա ջնջվում կամ ապանձնավորվում են։ Գրանցված օգտատիրոջ/աշխատակցի հաշիվ՝ ջնջման հայտի դեպքում մուտքն անմիջապես փակվում է, տվյալների ամբողջական ջնջումը՝ 30 օր անց (այս ժամկետում կարելի է վերականգնում խնդրել)։ Ձեր տվյալների JSON export՝ հասանելի է անձնական էջից (օրական մեկ անգամից ոչ ավել)։ Եթե հաշիվ չունեք՝ մուտքի, ուղղման կամ ջնջման հայտն ուղարկեք [email protected] կամ զանգահարեք +374 96 277662, պատասխանում ենք 30 օրվա ընթացքում։

• Մուտքի իրավունք՝ ստանալ ձեր տվյալների պատճենը։ • Ուղղման իրավունք՝ շտկել ոչ ճշգրիտ տվյալները։ • Ջնջման իրավունք («մոռացվելու իրավունք»)՝ բացառությամբ այն դեպքերի, երբ օրենքը մեզ պարտավորեցնում է պահել տվյալները (օրինակ՝ հարկային հաշվառում)։ • Մշակման սահմանափակման իրավունք։ • Տվյալների շարժունակության իրավունք՝ JSON ձևաչափով export։ • Marketing-ի դեմ առարկելու իրավունք՝ ցանկացած պահի։ • Համաձայնության հետկանչման իրավունք՝ ապագայի համար, առանց պատճառաբանման։ Այս իրավունքները ամրագրված են ՀՀ «Անձնական տվյալների պաշտպանության մասին» օրենքով (HO-49-N)։ Իրականացնելու համար՝ [email protected], հեռ. +374 96 277662, կամ (եթե մուտք եք գործել) akcern.am/account/privacy բաժինը։ Պատասխանում ենք 30 օրվա ընթացքում։

Եթե գտնում եք, որ ձեր իրավունքները խախտվել են, կարող եք դիմել ՀՀ Արդարադատության նախարարության անձնական տվյալների պաշտպանության գործակալություն. pdpa.am։

Կայքը նախատեսված չէ 16 տարեկանից ցածր անձանց համար։ Մենք միտումնավոր չենք հավաքում նրանց տվյալները։ Եթե նկատել եք նման դեպք՝ [email protected], ջնջում 7 օրվա ընթացքում։

Մենք օգտագործում ենք՝ աշխատակիցների մուտքի սեսիայի տեխնիկական cookie, լեզվի ու արժույթի նախընտրության cookie, և վերլուծական պիտակներ (Google Analytics 4, Yandex.Metrika, Microsoft Clarity, Meta Pixel)։ Մանրամասները և կարգավորումը՝ akcern.am/legal/cookies։ Առաջին այցելության ժամանակ ցույց է տրվում համաձայնության պաստառ (պարտադիր / վերլուծական / մարքեթինգային)։

Էական փոփոխությունների դեպքում ծանուցում էլ. փոստով կամ պաստառով կայքում՝ 30 օր նախապես։